Mitch Kelly, Fractional CMO și fondator al Nectar Agency, vorbește despre tranziția de la leadershipul corporativ la modelul fractional, strategiile de creștere pentru companii și viitorul rolurilor executive în era inteligenței artificiale.
Cu o experiență de peste două decenii în conducerea funcțiilor de marketing, operațiuni și strategie în Australia, regiunea EMEA și Asia de Sud-Est, Mitch Kelly și-a construit reputația de a transforma provocările complexe, specifice mai multor piețe, în strategii clare care generează venituri.
Deținător al unui MBA, acesta îmbină rigoarea academică cu instinctul comercial format în practică, în fiecare colaborare. De la extinderea unei companii listate la bursă din domeniile educației, construcțiilor și ingineriei în cinci țări, până la activitatea în consilii de administrație ca membru neexecutiv și consilierea start-up-urilor SaaS aflate la început de drum în privința strategiilor de lansare pe piață, cariera sa acoperă mediul corporativ, guvernanța și agilitatea antreprenorială.
Astăzi, prin intermediul practicii sale de Fractional CMO, Nectar Agency, Mitch colaborează cu companii aflate în faza de creștere și cu organizații de dimensiune medie pentru a construi infrastructura de performanță și claritatea strategică necesare pentru a concura la următorul nivel.
Fractional Insider: Cum a fost tranziția dumneavoastră de la o carieră tradițională la leadershipul și consultanța fractional?
Mitch Kelly: Tranziția mea către rolul de Fractional CMO a început în timp ce eram încă angajat și înainte să înțeleg pe deplin cum funcționează modelul fractional. Discutam cu persoanele din rețeaua mea profesională despre provocările pe care le întâmpinau și despre posibilitatea de a colabora cu agenția în care eram director. De multe ori îmi spuneau că nu apreciază modelul tradițional al agențiilor și că și-ar dori să lucreze direct cu mine.
Le-am propus să le ofer o parte din timpul meu pentru a-i ajuta să își gestioneze performanța de marketing, să implementeze sisteme și strategii și, în final, să își accelereze creșterea.
Așa am devenit, din întâmplare, un Fractional CMO și am început să mă poziționez ca atare.
Fractional Insider: Ce v-a atras cel mai mult la acest model și ce provocări a adus?
Mitch Kelly: Flexibilitatea de a-mi gestiona propriul timp și posibilitatea de a utiliza competențele strategice pe care le-am dezvoltat în mai multe afaceri, nu doar într-una singură.
Anterior am fost Group CMO într-o companie listată la bursă care deținea 12 subsidiare, astfel că lucrul cu un portofoliu de afaceri mi-a venit natural. Provocarea a fost să îmi dezvolt rețeaua și baza de clienți, respectând în același timp confidențialitatea și proprietatea intelectuală a clienților existenți. Nu poți copia o strategie și nici nu poți discuta procesele utilizate în proiecte anterioare cu noii clienți, deoarece acest lucru i-ar dezavantaja pe cei cu care ai lucrat înainte și nu ar aduce valoare unică noilor parteneri.
Fractional Insider: Cum alegeți proiectele și clienții cu care lucrați?
Mitch Kelly: Lucrez doar cu acei clienți pentru care sunt sigur în proporție de 99% că le pot rezolva problema. De asemenea, nu colaborez cu afaceri care nu respectă standarde etice sau care nu aduc un beneficiu societății. Există câteva semnale de alarmă pe care le urmăresc atunci când analizez o companie și echipa sa de conducere; dacă observ unele dintre acestea, aleg să nu intru într-un parteneriat.
Fractional Insider: Povestiți-ne despre un moment în care ați avut un impact major ca lider fractional.
Mitch Kelly: Au fost câteva astfel de momente.
Cele două de care sunt cel mai mulțumit sunt dezvoltarea și implementarea unei strategii de go-to-market, urmată de scalarea eficientă a acesteia, prin formarea echipelor potrivite și introducerea proceselor necesare pentru creșterea profitabilității și a cotei de piață.
Un alt exemplu este implicarea mea într-un furnizor de training, unde am implementat sisteme noi, am coordonat agenția de marketing existentă și am construit o echipă internă care să preia ulterior aceste responsabilități. Rezultatul a fost o creștere semnificativă a veniturilor, cu o majorare minimă a costurilor operaționale.
Fractional Insider: Care sunt principalele diferențe dintre rolul de executiv full-time și cel de executiv fractional?
Mitch Kelly: Principala diferență este că ai un număr mai mare de stakeholderi cu care trebuie să lucrezi și ale căror interese și cerințe concurente trebuie gestionate cu atenție.
De asemenea, nu ai întotdeauna o echipă aflată direct în subordinea ta, ceea ce înseamnă că performanța poate depinde uneori de moralul sau nivelul de competență al echipei existente. Pentru a gestiona acest aspect, am dezvoltat servicii proprii de marketing digital la nivel strategic, astfel încât să putem controla direct această componentă.
În ceea ce privește moralul echipei, evaluăm fiecare situație individual. Avem capacitatea de a analiza provocările legate de comportamentul organizațional și, dacă este necesar, putem formula recomandări către consiliul de administrație.
Fractional Insider: Cum explicați valoarea unui lider fractional unui CEO sceptic?
Mitch Kelly: Totul depinde de mentalitatea CEO-ului sau a consiliului de administrație în acel moment. Noi lucrăm în principal pe bază de recomandări și solicitări venite direct către noi, așa că de regulă există deja o problemă care trebuie rezolvată.
Cele mai frecvente preocupări sunt lipsa unei strategii clare și costurile. Aceste două aspecte sunt strâns legate. Companiile beneficiază de experiența unui executiv senior pentru o fracțiune din costul unei angajări permanente și primesc exact expertiza pe care ar obține-o de la un executiv full-time, dar cu un risc mai redus. Fractional CMO trebuie să livreze rezultate, deoarece reputația lor profesională și personală este în joc, ceea ce îi motivează să depășească așteptările clienților.
Fractional Insider: Care sunt cele mai frecvente greșeli pe care le fac companiile atunci când lucrează cu profesioniști fractional?
Mitch Kelly: Să creadă că aceștia reprezintă o întreagă echipă, capabilă să acopere totul, de la strategie până la execuție. Este o greșeală pe care o întâlnesc frecvent și unul dintre motivele pentru care am inclus în serviciile noastre și o versiune simplificată de execuție a activităților de marketing digital.
Fractional Insider: Cum vedeți evoluția acestui model de carieră în următorii ani?
Mitch Kelly: Observăm apariția unui număr tot mai mare de start-up-uri, pe fondul dezvoltării inteligenței artificiale. Unele dintre acestea vor avea succes, iar altele nu. Provocarea va fi modul în care se vor promova după ce perioada de creștere accelerată se va încheia. Vor avea nevoie de executivi experimentați care să le ofere îndrumare, însă este posibil să nu dispună de bugetul necesar pentru o angajare permanentă.
Cred că modelul Fractional CMO va continua să crească în popularitate. Va exista o anumită rezistență din partea companiilor care consideră că inteligența artificială poate face totul, însă experiența de până acum arată că AI nu produce încă un marketing cu impact durabil și memorabil.
Fractional Insider: Ce sfat le-ați oferi profesioniștilor seniori care se gândesc să devină fractional?
Mitch Kelly: Începeți să vă extindeți rețeaua profesională și să înțelegeți mai bine problemele cu care se confruntă afacerile, precum și limbajul utilizat de consiliile de administrație și directorii financiari (CFO). Aceste aspecte vor deveni din ce în ce mai importante pentru a câștiga încrederea stakeholderilor care au cea mai mare influență în cadrul organizațiilor.
Modelul Fractional CMO câștigă tot mai mult teren în mediul de afaceri modern, oferind companiilor acces la expertiză strategică de nivel executiv fără costurile unei poziții permanente.
